Chez HSB, la qualité c'est plus qu'une discipline : un véritable état d'esprit. Nous prenons en effet 5 engagements qui définissent notre charte de qualité HSB.

Engagement N° 1 :  VOTRE BIEN-ETRE HSB garantit que ses chocolats sont 100% pur beurre de cacao, sans autre matière grasse végétale ou animale, et sans organismes génétiquement modifiés. Soyez toujours vigilant sur ces sujets qui ne relèvent pas d'une écologie abstraite, mais concernent directement votre santé.
Engagement N° 2 : VOTRE PLAISIR L'attention la plus scrupuleuse que nous portons aux matières premières et aux procédés de fabrication employés pour confectionner nos chocolats et confiseries se manifeste dans leurs qualités gustatives exceptionnelles. Eles sont le meilleur gage de notre exigence. Engagement N° 3 : VOTRE PRIORITE La fabrication, la livraison et la commercialisation de nos chocolats et confiseries obéissent à un processus continu et optimisé limitant tout stockage et vous permettant notamment de déguster des chocolats confectionnés le plus souvent dans la semaine. Engagement N° 4 : VOTRE INFORMATION Afin de ne pas voir leurs qualités gustatives altérées, nos chocolats et confiseries ne subissent aucune congélation ou conservation artificielle. Les dates limites de vente et de conservation vous sont précisées : elles sont généralement de 2 mois pour nos chocolats. Engagement N° 5  : VOTRE SATISFACTION Parce que la qualité de nos chocolats et confiserie n'a de sens que prolongée par la qualité de service, le personnel HSB vous accueille chaleureusement dans ses boutiques et reste à votre disposition par téléphone, email, courrier afin de répondre à toutes vos attentes. Dans nos magasins, l'on vous invite avec le sourire à déguster nos spécialités.
Votre avis nous est précieux ! Que vous soyez un client habitué, un acheteur occasionnel, ou que vous visitiez notre site pour la première fois, nous apprécions vos commentaires et suggestions sur la qualité de www.hsb.fr. Nous vous remercions de prendre le temps de remplir anonymement notre petit questionnaire en cliquant sur le lien suivant : Questionnaire Qualité HSB